ショッピングガイド( レビュー機能について )
より快適にお買い物を楽しんでいただくためのご案内です。
ご不明な点がありましたらこちらのご利用ガイドをご活用ください。
お支払い方法について
当サイトでは以下のお支払い方法が可能となっております。
クレジットカード払い
Visa、Mastercard、JCB、American Express
尚、以下のお支払い方法は非対応となっておりますので、予めご了承ください。
・代金引換決済
・銀行振込
・その他、コンビニ前払い、NP後払い等
お届けについて
・受注生産品を除き、自社物流センター(石川県白山市)より出荷し、ヤマト運輸の宅急便でお届けします。（※お届け先は日本国内に限ります。）
通常、ご注文から2～3営業日で発送、ご注文から7日以内（年末年始・大型連休を除く）にお届けさせて頂いております。
受注生産品のみお支払い確定後、約2ヵ月後のお届けとなります。
天候や交通状況などによっては、遅れが生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
送料について
・沖縄、北海道を除き、お届け先1件毎に1,000円(税込)の送料をいただきます。
・北海道は1,300円、沖縄 2,800円となります。
・受注生産品は生産元から直送となり、送料無料となります。
※通常の商品と受注生産品を同時に購入された場合、通常品の送料は発生いたします。
・複数のお届け先を希望する場合、送り先ごとにご注文を分けてお買い物ください。
・お届け先の変更(転送)ご希望の場合、転送に伴う追加送料をご請求させていただきます。 （下記詳細）
【お届け先の変更(転送)ご希望の場合、転送に伴う追加送料】
お受取人様のご住所が不明、転居済み、また長期のご不在等により配達が完了できない場合、ヤマト運輸様より連絡があり次第、当社よりご注文者様へメールやお電話にてご連絡いたします。
なお、ご連絡に対しご返答をいただけない場合に発生する当社への返送料につきましても、ご注文者様にご請求させていただきます。あらかじめご承知おきくださいますようお願い申し上げます。
受注生産品について
・受注生産品につきましては、ご注文後のキャンセル、製品の変更、納品後の返品、交換はお受けできません。
・受注生産品は職人の手作りによる商品のため、受注確定後約2ヶ月お時間をいただいております。予めご了承願います。
・受注生産品は事前決済となり、お届けにお時間を頂いております。
ご注文のタイミングによっては商品到着前にクレジットカード会社の引き落とし日を迎える場合がございます。
クレジットカードの引き落としについては、お客様とクレジットカード会社との契約に基づくため、弊店からクレジットカード会社への請求日調整や引き落とし日の変更はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
・当社季節休業や運送会社での作業状況により、ご希望に添えない場合がございますのでご了承願います。
・受注生産品の送料は無料となります。
・送り主はTree to Green株式会社という発送元からお届けとなります。
納品書、領収書について
当店では、出荷時に納品書及び領収書は同梱しておりません。
出荷完了後に、ご注文の履歴からPDFでダウンロード可能となります。
納品書・領収書が必要なお客様は、下記の手順でダウンロード、印刷をお願い致します。
①ログイン後、「購入履歴・アカウント管理」を開きます。
②ご注文履歴の該当の注文の「発行する」を押します。
③領収の宛名と但し書きを変更することができます。※下記記入例
・納品書兼領収書機能のご注意点
発行のボタンが表示されるものは「当社から商品が発送済みで、ご注文内容の変更などがないもの」に限ります。
返金などで注文内容に変更があり、その後必要になった場合はこちらからお問い合わせ下さい。
領収書の宛名と但し書きを修正して再発行することは可能ですが、2回目以降は「再発行」と表示されますので、予めご注意ください。
領収書の発行機能は、ご注文の発送後から3ヶ月間が有効期限となります。以後はオンライン上からは発行ができません。
ご購入商品の返品・交換について
●商品がお手元に届きましたら、すみやかに内容をご確認ください。
万一、商品が破損・汚損していた場合や、ご注文内容と異なっていた場合、送料当社負担にて対応させていただきます。 商品到着後10日以内にご連絡をお願いいたします。
●キャンセル
商品の出荷前に限り、ご対応させていただきます。
商品によっては、出荷前であってもご注文後のキャンセルを承れないものもございます。あらかじめご了承ください。
※受注生産品はキャンセル不可となります。
●返品
お客さま都合での返品は対応致しかねます。
●交換
交換については、交換対象商品と同額以上の場合には対応させていただきます。
商品返送の際の送料については、お客さま側でご負担いただいております。
ただし、以下の場合に返品・交換は致しかねますのでご了承ください。
・商品到着後10日以上経過した商品
・ご利用になられた商品
・商品受け取り後に傷、破損、汚損が生じた商品
・受注生産品の商品（返品交換は破損以外受け付け）
●ご連絡窓口
Maison de Baincoutureオンラインショップ
メール：bc-info@nikko-company.co.jp
もしくは、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
電 話：0120-649-086(ご対応時間：平日09：00～17：00)
キャンセルについて
商品の出荷前に限り、ご対応させていただきます。
商品によっては、出荷前であってもご注文後のキャンセルを承れないものもございます。あらかじめご了承ください。
受注生産品について：お客様よりご入金(事前決済)をいただいてから生産を行います。ご注文後のキャンセルやご返品はお受けできません。ご了承の上ご注文をお願いいたします。
ギフト・包装について
・包装やリボン、のしなどはご対応いたしかねます。
仕様変更について
・商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。
・商品の色合いは、写真と実物とでは多少異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
商品レビューについて
「商品レビュー」とは、ご購入いただいたお客さまから投稿いただく、使用後の感想です。
お客さまからいただいた商品レビューは、より良い商品・サービスの改善のために活用させていただきます。
「商品レビュー」は、ほかのお客さまの購入検討の参考にもなりますので、ぜひたくさんのご感想をお寄せください。
商品詳細ページにて、他のお客さまのレビュー内容を見ることもできますので、店舗、オンラインショップでのお買い物の際にお役立てください。
・レビュー投稿方法
商品の発送がされてから約14日後に、ご登録のメールアドレスにレビュー依頼のメールが届きます。メールより該当商品のレビュー投稿ページに遷移し、投稿が可能です。
投稿画面が表示されたら下記を入力してください。
星数による評価
レビュータイトル
レビュー本文
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写真や動画の追加
名前(任意のハンドルネームに変更可能です)
当社スタッフによる確認が終了次第、商品ページに掲載されます。
商品レビューは承認制となっており、必ず掲載される訳ではない事をあらかじめご了承ください。
・レビュー投稿後のお礼クーポンについて
商品レビューを投稿し公開が承認されますと、1種類の商品レビュー毎に500円分のクーポンをプレゼントいたします。
※過去にレビュー済みの商品は、新しく投稿はできません。
※クーポンの有効期限は、発行後90日となります。
※レビューお礼クーポンを含む、他クーポンとの併用はできません。
・レビューガイドラインについて
商品とは関係のない投稿や、その他当社が不適切と判断した投稿については掲載をお断りさせていただいております。